In questo articolo scoprirai:
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cosa copre la garanzia legale?
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quando puoi richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto,
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Cosa fare se il venditore non risponde.
Insomma:
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Durata: 24 mesi dalla consegna della merce.
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Il responsabile è il venditore , non il produttore.
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Copertura: difetti di conformità esistenti fin dall'inizio.
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Segnalazione: entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
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Soluzioni: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
⚖️ I tuoi diritti ai sensi del Codice del Consumo
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto : se il prodotto non funziona come dichiarato, è difettoso o non corrisponde alla descrizione, è possibile attivare la garanzia legale.
La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate gratuitamente e entro un termine ragionevole.
Se il difetto persiste o il venditore non interviene, hai diritto a:
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a una riduzione di prezzo , oppure
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alla risoluzione del contratto con rimborso completo.
⏳ Presta attenzione ai termini
Dopo 24 mesi dalla consegna , la garanzia legale non è più invocabile.
Per tutelarti, conserva sempre la ricevuta o la fattura .
🧾 Procedura pratica passo passo
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Raccogli la prova d'acquisto (scontrino o ricevuta).
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Invia un reclamo scritto al venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
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Richiedi una riparazione o una sostituzione gratuita .
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Se il venditore non risponde o si rifiuta, contatta l'Associazione per la tutela dei consumatori o avvia una procedura di conciliazione.
Caso di successo:
Situazione: Ho acquistato uno smartphone che ha smesso di accendersi dopo 10 mesi.
Azione intrapresa: Reclamo scritto con richiesta di sostituzione.
Esito: Sostituzione gratuita entro 15 giorni grazie alla garanzia legale.
Domande frequenti:
❓ La garanzia copre anche i prodotti ricondizionati?
👉 Sì, ma può essere ridotto a 12 mesi se chiaramente indicato nel contratto.
❓ Posso contattare il produttore?
👉 No, la garanzia legale è responsabilità del venditore .
❓ Hai bisogno della confezione originale?
👉 No, basta una ricevuta o una prova d'acquisto.
🛡️ Hai un prodotto difettoso e il venditore si rifiuta di sostituirlo?
Contatta associazionetutelaconsumatori.it : i nostri esperti ti aiuteranno a far valere la tua garanzia legale di 24 mesi in modo rapido ed efficiente.